IT Support & Maintenance
Dukungan Teknisi IT & Pemeliharaan Jaringan Kantor Terpercaya.
Dapatkan pendampingan teknis profesional untuk mengatasi kendala komputer staf, printer, email kantor, dan jaringan WiFi tanpa perlu repot merekrut dan mengelola tim IT internal sendiri.
Cakupan Solusi IT Support
Memastikan seluruh perangkat kerja dan infrastruktur kantor beroperasi lancar setiap hari.
Helpdesk Support
Bantuan teknis cepat via remote maupun onsite untuk troubleshooting OS Windows/macOS, perbaikan email kantor, printer macet, dan manajemen akun pengguna.
Network Setup & Management
Instalasi router kantor (Mikrotik/Cisco), penataan kabel LAN terstruktur, pembagian bandwidth yang adil, serta pemisahan SSID WiFi tamu vs staf internal.
Scheduled Maintenance
Pemeriksaan fisik dan pembersihan software perangkat kerja secara berkala guna mendeteksi dan mencegah risiko kerusakan sebelum mengganggu jam sibuk kantor.
Keuntungan Memilih Managed IT Support Kami
Efisiensi biaya dan profesionalisme tinggi untuk mendukung operasional bisnis Anda.
Hemat Biaya Fixed Payroll
Mendapatkan keahlian tim IT multidisiplin dengan biaya retainer bulanan yang jauh lebih hemat dibanding menggaji staf IT internal.
Respon Cepat Sesuai SLA
Penanganan tiket bantuan dengan respon waktu terikat kontrak SLA resmi untuk meminimalkan waktu henti kerja staf.
Dokumentasi IT Tertata Rapi
Seluruh inventaris hardware, topologi jaringan kantor, dan riwayat troubleshooting tercatat rapi dan transparan.
Alur Kerja
Tahapan Memulai Kerjasama IT Support
Langkah 1: Inventarisasi & Asesmen Kantor
Pengecekan jumlah PC/laptop staf, kondisi jaringan kabel/WiFi, dan kelayakan perangkat printer/server kantor.
Langkah 2: Penyusunan Skema SLA & Kontrak
Penentuan kuota kunjungan onsite, response time helpdesk remote, dan penandatanganan kontrak kerjasama.
Langkah 3: Standardisasi & Setup Helpdesk Channel
Pembuatan channel tiket bantuan resmi via WhatsApp/Email untuk mempermudah pelaporan kendala oleh staf kantor.
Langkah 4: Pendampingan Rutin & Monthly Report
Helpdesk harian aktif, jadwal maintenance rutin, dan pengiriman laporan rekap performa IT setiap akhir bulan.
FAQ
Pertanyaan Seputar IT Support
Bagaimana cara staf kantor meminta bantuan teknis saat ada kendala?
Staf kantor Anda cukup mengirimkan pesan melalui channel helpdesk WhatsApp atau email terpusat yang telah kami sediakan, dan teknisi kami akan langsung merespon.
Apakah melayani kunjungan langsung (onsite) ke lokasi kantor?
Ya. Untuk area operasional kami, tersedia opsi jadwal kunjungan preventif rutin bulanan maupun kunjungan darurat sesuai paket yang disepakati.
Apakah Awanova bisa membantu pengadaan hardware komputer baru?
Bisa. Kami dapat memberikan rekomendasi spesifikasi komputer/laptop yang paling pas sesuai kebutuhan divisi serta membantu proses setup awal perangkat baru.
Butuh Tim IT Support Handal untuk Kantor Anda?
Diskusikan kebutuhan bantuan teknis komputer, jaringan kantor, atau paket maintenance rutin bersama tim Awanova.